Reklamacje/gwarancja

  • "Sklep Wojewodzic" dokłada wszelkich starań aby zakupiony towar był pozbawiony wad. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta jeżeli rzecz sprzedana ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) na zasadach określonych w przepisach Kodeksu Cywilnego.
  • Reklamować można towar, który jest niezgodny z umową. Gwarancją nie są objęte uszkodzenia wynikające z niewłaściwego sposobu użytkowania produktu.
  • Klient będący konsumentem, może zamiast zaproponowanego przez Sprzedającego usunięcia wady żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady, chyba, że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedającego. Klient również ma prawo żądać obniżenia ceny.
  • "Sklep Wojewodzic" nie rozpatruje reklamacji wadliwych produktów jeśli były one przecenione ze względu na daną wadę, a sama wada została opisana w profilu produktu.
  • Reklamacja może zostać złożona przez Klienta:
    • pisemnie na adres: ul.29 Listopada 9, 33-300 Nowy Sącz,
    • w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej adres: wojewodzic@wojewodzic.com.pl
  • Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady; (2) żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
  • Do pobrania przykładowy Formularz Protokołu Reklamacji – kliknij, aby otworzyć formularz.
  • Produkt należy wysłać na adres: Dział Zwrotów i Reklamacji firmy Wojewodzic ul.29 Listopada 9, 33-300 Nowy Sącz wraz z: wypełnionym formularzem „protokół reklamacji " w wersji papierowej oraz dowodem zakupu - oryginałem paragonu lub kserokopią faktury. W regulaminie punkt 10, podpunkt 8, czyli pełne brzmienie: Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem. Zwrotu Produktu Konsument powinien dokonać na adres: ul.29 Listopada 9, 33-300 Nowy Sącz. Zwracany towar należy odesłać wraz z dowodem zakupu - oryginałem paragonu lub kserokopią faktury
  • Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem, usługa ”e-przesyłka” lub paczkomatami.
  • Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.
  • W przypadku zaginięcia przesyłki "Sklep Wojewodzic" składa reklamację u przewoźnika. W przypadku, gdy Zamawiający dokonał płatności przelewem na konto, zwrot wpłaconej kwoty zostanie zrealizowany po rozpatrzeniu reklamacji przez przewoźnika i przyznaniu przez niego wypłaty odszkodowania za zagubioną przesyłkę.
  • Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 23.04.1964r. Kodeks Cywilny.
Strona korzysta z plików cookies w celu realizacji usług i zgodnie z Polityką plików cookies.
Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce.